Beroepscode en klachtenregeling

  • Het Palet is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Speltherapeuten. Informatie over deze beroepsvereniging vindt u op speltherapie.net.
  • Het Palet is aangesloten bij de FVB, Federatie Vaktherapeutische Beroepen. Sinds januari 2017 is de Nederlandse Vereniging Voor Speltherapeuten aangesloten bij de FVB, en valt speltherapie onder ‘vaktherapie’. De FVB en de NVVS maken zich sterk voor een goede kwaliteit. Daarnaast draagt deze zorg voor een goede positionering van het vak en de vaktherapeutische professionals op landelijk en regionaal/lokaal niveau. Er is een speciaal visitatie-programma waarbij de praktijkvoering doorgelicht wordt om de kwaliteit te waarborgen en verbeterpunten door te voeren.
  • Het Palet handelt volgens de richtlijnen, zoals deze zijn opgesteld in de beroepscode van de Nederlandse Vereniging van Speltherapeuten.
  • Het Palet voldoet aan de eisen die in het kader van de Wet Kwaliteiten, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) worden gesteld.
  • Heeft u een klacht, dan hoort uw therapeut bij voorkeur persoonlijk waar u tegenaan loopt. Het Palet neemt u altijd serieus en denkt graag mee over een oplossing.
  • Wanneer het niet lukt om tot een gezamenlijke oplossing te komen dan kunt u gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
  • Indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u gewenste resultaat leidt, kunt u zich wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie Zorggeschil.
  • Het Palet aangesloten bij Nederlands Instituut voor Belangenbehartiging Integrale Gezondheidszorg (NIBIG).

 

De beroepscode en de klachtenregeling kunt u terugvinden op de website van Het Palet.


Samenwerking en overleg

  • De therapeut werkt in het belang van het kind en volgens de rechten van het kind. Dit houdt in dat inhoudelijke informatie vanuit de therapie alleen na toestemming van het kind wordt gedeeld met betrokkenen.
  • Het is mogelijk dat uw kind na het onderzoek of de behandeling ander gedrag laat zien dan u van hem of haar gewend bent (meer teruggetrokken of juist onrustig of opstandig). Dit is over het algemeen passend bij het proces. Het is echter wel nuttig om de behandelend therapeut hierover te informeren.
  • Tijdens de therapie is het contact met ouder(s) en/ of verzorger(s) erg belangrijk. Een goede samenwerking heeft een positieve invloed op het verloop van de therapie. Er vindt dan ook regelmatig overleg plaats waarin de ontwikkeling van het kind wordt besproken.
  • Wanneer ouders gescheiden zijn, streeft Het Palet ernaar om beide ouders bij de behandeling te betrekken. Het is belangrijk dat het kind het gevoel heeft dat het van beide ouders toestemming heeft om naar therapie te komen en dat het vrij mag praten en spelen over gebeurtenissen die hem of haar bezighouden.
  • Als beide ouders het ouderlijk gezag hebben, is de therapeut gehouden aan de wettelijke regel dat voor kinderen onder de 16 jaar beide ouders akkoord moeten gaan met de therapie. Ouders hebben ook recht op dezelfde informatie.
  • In geval van ondertekening door één van de gezaghebbende ouders, draagt deze er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de therapie en zijn/haar toestemming geeft door ondertekening van de behandelovereenkomst. Hij/zij neemt de consequenties op zich wanneer de andere ouder op enige wijze bezwaar maakt tegen de therapie of anderszins. De therapeut kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
  • Wanneer uw kind 12 jaar of ouder is, is ook de toestemming van uw kind nodig.
  • Uitzonderlijke gebeurtenissen zoals een feestje of een uitstapje, maar ook vervelende gebeurtenissen zoals conflicten, problemen op school of een overlijden, kunnen belangrijk zijn om door te geven aan de speltherapeut. Een kort berichtje (mailtje, berichtje, telefoontje) voorafgaand aan de therapie is in dit geval prettig.
  • In sommige gevallen is er, in overleg met ouder(s) of verzorger(s), ook sprake van contact met andere betrokkenen als leraren of andere hulpverleners.
  • Indien nodig of gewenst kan er elders nader diagnostisch onderzoek geadviseerd worden. 

 

Verslaglegging en behandeling

  • De wettelijke vertegenwoordiger(s) (ouder(s)/verzorgers(s)/ c.q. voogd) geven middels een handtekening schriftelijk toestemming voor het starten van de therapie.
  • Na aanmelding en intake start de observatieperiode van vier spelsessies. De bevindingen vanuit de spelobservaties worden met ouder(s) en/ of verzorger(s) besproken. Indien speltherapie niet de gewenste behandelwijze blijkt, wordt er in overleg mogelijk verwezen naar een andere behandelaar.
  • Wanneer na de observaties voortzetting van speltherapie geadviseerd is, wordt een behandelplan opgesteld. Hierin staat vermeld aan welke doelen gewerkt wordt.
  • Ouder(s) of verzorger(s) worden regelmatig (gemiddeld om de 5 spelsessies) uitgenodigd voor een oudergesprek om de voortgang van de speltherapie te bespreken.
  • De therapie wordt afgesloten met een eindgesprek en een eindverslag, die beide in rekening worden gebracht. Wanneer ouder(s) of verzorger(s) afzien van een eindgesprek worden er wel kosten in rekening gebracht voor het eindverslag.
  • De informatie in het behandelplan heeft een beperkte geldigheidsduur. De informatie in de verslagen mag enkel en alleen gebruikt worden voor hulpverleningsdoeleinden.
  • Ouder(s) en/ of verzorger(s) kunnen altijd tussendoor vragen stellen. Het kan ook zijn dat er voor het kind een belangrijke/ingrijpende gebeurtenis tussentijds plaatsvindt, die vanbelang is voor de therapie. Ouder(s) of verzorger(s) kunnen dat telefonisch of via email tussentijds kenbaar maken.
  • Wanneer de therapeut van mening is dat het kind of zijn of haar omgeving in een hulpbehoevende situatie verkeert (bijvoorbeeld fysieke of emotionele bedreiging), heeft hij de plicht dit te bespreken met zowel cliënt als ouders. Tevens heeft de therapeut de wettelijke verplichting om hiervan melding te doen bij betreffende instanties.

 

Privacy

  • De therapeut heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met het dossier van uw kind.
  • Bij aanvang van de therapie vraagt de therapeut ouder(s) of verzorger(s) toestemming om informatie in te winnen bij derden. Ouder(s) of verzorger(s) worden geïnformeerd wanneer en bij wie er informatie wordt opgevraagd.
  • De therapeut gaat een vertrouwensrelatie aan met de cliënt. Uit de behandeling verkregen kennis valt onder de geheimhoudingsplicht.
  • De therapeut verstrekt geen gegevens over de cliënt aan niet bij de behandeling betrokkenen, zonder toestemming van de cliënt of vertegenwoordiger.
  • De therapeut gaat zorgvuldig om met dossierbeheer.

 

Zie voor meer informatie bij privacybeleid.

 

Duur en frequentie

  • De therapie vindt wekelijks plaats op een vast tijdstip. Een sessie duurt 50 minuten.
  • De spelsessies vinden doorgaans onder schooltijd plaats, maar kunnen beperkt buiten schooltijd gepland worden. In overleg met de ouder(s) of verzorger(s) wordt gezocht naar een passend tijdstip.
  • De duur van de therapie is afhankelijk van de hulpvraag. In de meeste gevallen gaat het om ± 20 – 30 spelsessies. De therapie wordt afgebouwd als het kind zelf verder kan, als de doelstellingen zijn bereikt of als blijkt dat het kind andere hulp nodig heeft.
  • Voor elke schoolvakantie zal er overleg plaatsvinden waarbij besproken wordt of de spelsessies tijdens de desbetreffende vakantie ingepland kunnen worden.
  • Wanneer de ouder(s) en/ of verzorger(s) de behandeling tussentijds wil(len) beëindigen, geldt er een opzegtermijn van één maand, zodat de therapeut, het kind en de ouder(s) en/ of verzorger(s), gelegenheid hebben om het contact op een goede manier af te ronden.

 

Tarieven en betalingsvoorwaarden

  • Tarieven gelden zoals vermeld bij tarieven op de website.
  • Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast.
  • Sommige zorgverzekeraars vergoeden (een deel van) de kosten vanuit een aanvullend pakket. Informeer voorafgaand aan de therapie bij uw zorgverzekeraar of u hiervoor in aanmerking komt.
  • Speltherapie is vrijgesteld van BTW en in sommige gevallen fiscaal aftrekbaar.
  • U ontvangt maandelijks, achteraf een factuur via de mail.
  • Betalingen dienen binnen veertien dagen te worden voldaan (tenzij anders overeengekomen). Bij niet tijdige betaling krijgt u een herinnering. Mocht betaling uitblijven, dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra gemaakte kosten zullen aan u worden doorberekend.
  • Wanneer een gemaakte afspraak niet nagekomen kan worden, wordt u vriendelijk verzocht om dit minimaal 24 uur van tevoren aan te geven. Bij niet tijdige annulering van de sessie wordt deze in rekening gebracht.

 

Aansprakelijkheid

  • De therapeut heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Ouder(s) en/ of verzorger(s) blijven ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de besluiten die zij nemen wat betreft henzelf of hun kind(eren).

Algemene voorwaarden: